Risoluzione stragiudiziale delle controversie – Arbitro Assicurativo (AAS)

Risoluzione stragiudiziale delle controversie – Arbitro Assicurativo (AAS)

Qualora l’esito del reclamo presentato all'intermediario o alla Compagnia non sia ritenuto soddisfacente, o in caso di assenza di risposta entro i termini di legge, il contraente ha la facoltà di rivolgersi all’Arbitro Assicurativo (AAS).L'Arbitro Assicurativo è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra clienti e imprese di assicurazione o intermediari, caratterizzato da semplicità, rapidità ed economicità.

- Sito Web: www.arbitroassicurativo.org

- Modalità di ricorso: Il ricorso può essere trasmesso online attraverso il portale dedicato presente sul sito ufficiale, seguendo le istruzioni della "Guida pratica all'Arbitro Assicurativo

Sezione VII –Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente

Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all'intermediario o all'impresa preponente, nonché la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell'intermediario o dell'impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all'IVASS o alla Consob.

Il contraente ha la facoltà di:

-   qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esisto del reclamo all'Intermediario e/o all'Impresa o in caso di assenza di risposta entro il termine di legge, di presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org) dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.